Créer une campagne d’emailing performante pour son association

À l’instar de toute organisation qui souhaite améliorer sa notoriété, les associations caritatives se doivent de mener des actions marketing afin de faire connaître leur cause et fédérer des adhérents capables de concrétiser leur mission au quotidien.

Parmi les actions de marketing figure l’emailing, une solution relativement moins coûteuse qui, si utilisée consciencieusement, peut rapporter ses fruits et permettre à l’association de se créer un message percutant qui mobilise bénévoles, donateurs et partenaires.

Dans ce guide, nous nous intéressons à l’emailing pour les associations. Nous partageons avec vous les étapes clé pour mener une campagne d’emailing efficace ainsi que des exemples d’utilisation de ce canal marketing puissant.

L’emailing : définition

L’emailing est une stratégie marketing qui consiste à envoyer des emails à une liste de contacts. Il s’agit d’un canal de communication personnalisé qui permet d’entretenir une relation pérenne avec les destinataires de vos emails. Pour une association, votre liste de contacts va inclure tous les membres actuels et anciens, vos partenaires, les bénévoles et toutes vos connaissances qui portent un intérêt pour votre cause.

Ainsi, une campagne d’emailing consiste à envoyer une séquence d’emails à une liste de destinataires dans l’objectif de communiquer sur vos activités associatives, promouvoir un événement ou lancer un appel aux dons.

Pourquoi faire une campagne d’emailing pour son association ?

En respectant les bonnes pratiques, une campagne d’emailing vous permet en tant qu’association d’atteindre les bonnes personnes de manière simple et rapide. Voici quelques bonnes raisons de faire de l’emailing pour votre association :

• Construire une base de données de personnes qui soutiennent votre cause
• Connaître votre audience en lui adressant des messages personnalisés, vous mettez toutes les chances de votre côté d’obtenir une réponse. Grâce aux différentes réponses, vous en apprendrez plus sur les préférences et les attentes de votre communauté
• Communiquer sur vos activités actuelles et projets futurs avec vos membres, les bénévoles ainsi que les partenaires actuels et potentiels

Il faut savoir que si le SEO donne des résultats en faisant connaître votre association sur le long-terme, l’emailing vous permet d’atteindre vos objectifs en moins de temps et à moindre coût.

5 éléments clé pour créer une campagne d’emailing efficace pour votre association

Outre l’obtention du consentement des destinataires à recevoir vos messages, créer une campagne d’emailing nécessite une démarche bien définie afin d’éviter de se retrouver dans les Spams et de ternir l’image de votre association. Voici 5 éléments indispensables pour une action performante et optimisée.

Construire une base de données avec des emails fiables et bien ciblés

La première étape consiste à créer une base de données avec toutes les adresses de messagerie que vous avez pu collecter. Ces emails doivent appartenir à des personnes qui s’intéressent à votre cause et il existe plusieurs moyens de les obtenir. Vous pouvez les collecter à travers :

• Votre site web en insérant un call-to-action qui permet de s’inscrire à vos messages
• Vos réseaux sociaux en incitant les gens à s’abonner à vos communications
• Les événements où vous pouvez collecter les emails grâce à la liste des participants si les billets ont été vendus en ligne ou en demandant aux invités d’inscrire leurs coordonnées à leur arrivée sur place

Identifier le message que vous souhaitez communiquer à travers l’emailing

Parmi les règles à respecter lorsque vous créez votre campagne d’emailing, figure le fait de communiquer un seul et unique message dans un même email. Le lecteur doit comprendre dès le début ce que vous attendez de lui. Ainsi, il existe plusieurs messages en fonction de vos objectifs de communication, notamment :

• Partager votre actualité en termes d’activités associatives
• Inviter les destinataires à un événement
• Collecter des dons ou obtenir un financement
• Recruter des bénévoles ou trouver des partenaires

Il est très important d’adapter le ton et le contenu selon le message que vous souhaitez communiquer.

Utiliser le responsive design

Lorsque vous rédigez votre email, il faut se dire que le lecteur ne l’ouvrira pas forcément sur son ordinateur. En effet, selon une statistique de 99 firms, 85 % des utilisateurs accèdent à leur boîte de réception sur un appareil mobile. Par conséquent, il est indispensable que votre email soit adapté aux différents appareils comme le smartphone ou la tablette. Si votre message ne s’affiche pas correctement au moment de son ouverture, il finira sans doute dans les Spams. Le responsive design permet justement d’avoir un affichage uniforme indépendamment de l’appareil utilisé.

Personnaliser le message

Pour réussir votre campagne d’emailing, il est primordial de personnaliser le message en fonction de chaque destinataire. Avant de parler de personnalisation, il faut absolument procéder à la segmentation de votre liste de destinataires. En créant des groupes de personnes qui ont les mêmes caractéristiques, vous pourrez personnaliser vos emails de manière à obtenir leur engagement. Mettez-vous à la place du lecteur et posez-vous la question : quelle est la chose qui le fera réagir à votre message ? En créant des envois personnalisés, vous augmentez les chances d’ouverture et élargissez la portée de la cause que vous défendez à travers votre association.

Utiliser l’A/B testing

L’avantage avec l’emailing, c’est la possibilité de tester plusieurs approches de contacter votre audience. Grâce à l’A/B testing, vous pouvez changer une ou plusieurs variables dans votre email et évaluer l’impact de ce changement sur son taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de réponse… Évidemment, ce message test sera envoyé à un échantillon restreint et une fois que vous aurez déterminé la bonne version, il ne vous reste plus qu’à l’envoyer à la liste de contacts. De cette manière, vous améliorez la performance de votre campagne et atteignez plus de personnes intéressées par votre association et sa mission.

Les erreurs à éviter dans une campagne d’emailing pour votre association

Après avoir abordé les bonnes pratiques pour réussir vos actions d’emailing en tant qu’association, il y a bien des erreurs que beaucoup de gens font et qui impacte négativement aussi bien leurs efforts que la réputation de leur association, notamment :

• Envoyer des emails depuis une adresse de messagerie web au lieu d’utiliser un nom de domaine associé au site web de l’association
• Utiliser une base de données sans filtrer les doublons de contacts au risque d’envoyer le même mail plusieurs fois à un même destinataire
• Envoyer des emails génériques sans la moindre personnalisation au risque de se retrouver dans les Spams de tous les destinataires
• Ne pas donner la possibilité aux personnes contactées de se désabonner de la liste au risque de se montrer intrusif et ternir l’image de votre association

Pour réussir vos actions marketing y compris celles axées sur l’emailing, boostasso vous accompagne pour vous rapprocher chaque jour de vos objectifs et maximiser l’impact de vos efforts en tant qu’association. Contactez-nous pour bénéficier d’un accompagnement à la hauteur de votre mission et de vos attentes.

Exemples de logiciels d’emailing pour association

Si vous utilisez une boite de messagerie personnelle, votre campagne d’emailing ne vous coûtera pas grand-chose. Toutefois, en utilisant un outil dédié, vous gagnez en efficacité et vous avez une meilleure maîtrise des paramètres comme le nombre de personnes à contacter et le nombre d’envois à effectuer. Un logiciel vous permet également d’avoir des statistiques en temps réel afin que vous puissiez ajuster votre approche si nécessaire.

Nous avons sélectionné pour vous 3 outils d’emailing qui pourraient satisfaire vos besoins en tant qu’association. Vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à votre budget et à vos exigences.

Mailchimp

C’est le logiciel d’emailing le plus populaire avec une version gratuite qui permet d’envoyer jusqu’à 2000 mails par mois. Toutefois, vous ne pouvez pas changer la langue de l’interface sans la version payante. Celle-ci vous donne plus de possibilités et un accès à des templates préremplis et des statistiques pour suivre la performance de vos emails. Mailchimp vous propose des plans à partir de 10 euros/mois.

Brevo (anciennement SendinBlue)

Logiciel performant avec une version payante accessible, Brevo est efficace et dispose d’une assistance très réactive. Vous pouvez tester la version gratuite, mais le logo de l’outil va apparaître sur vos emails. Il vous propose des plans à partir de 25 euros/mois.

Sarbacane

Sarbacane est le logiciel le plus complet en termes de services avec un support téléphonique gratuit et illimité si vous avez la version pro. Son éditeur d’emails est intuitif et vous pouvez l’utiliser sans grande difficulté. La suite marketing et communication Sarbacane est à 129 euros/mois.

Nous arrivons à la fin de ce guide. Vous l’aurez compris, l’emailing est un outil puissant qui peut donner des résultats impressionnants à condition d’adopter une approche claire et bien pensée. En envoyant des séquences d’emails à votre communauté, vous créez un lien fort avec vos adhérents, bénévoles et partenaires. Cette démarche vous permet aussi de raconter l’histoire de votre association, ses réussites et ses aspirations.